Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Für wen das gilt

Diese Richtlinie gilt für alle Buchungen des Website-Service über webdesignbyniclas.de. Anbieter ist Niclas Schmidt, Schmiedestraße 9, 04229 Leipzig, hello@webdesignbyniclas.de, +49 151 10 06 55 57. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht daher nicht.

2. Keine Rückgabe, weil keine Ware

Du kaufst keine Website, du buchst ihren Betrieb: Erstellung, Hosting, Pflege und Weiterentwicklung als laufende Leistung. Es gibt nichts, das zurückgeschickt werden könnte. An die Stelle einer Rückgabe tritt die Kündigung nach Ziffer 4.

3. Testphase: erst sehen, dann zahlen

Beim Buchen hinterlegst du bei Stripe eine Zahlungsart, abgebucht wird nichts. Es folgt eine Testphase von 30 Tagen, in der ich deine Website baue und dir zur Ansicht gebe. Die erste Abbuchung kommt frühestens am Ende der Testphase und nie, bevor die Website online ist.

Gefällt dir die Website nicht, teilst du mir das vor dem Livegang in Textform mit, eine E-Mail genügt. Ich beende die Buchung bei Stripe. Weil bis dahin nichts abgebucht wurde, gibt es nichts zu erstatten. Du kannst die Buchung in der Testphase auch selbst über den Link in der Stripe-Bestätigung beenden.

Wurde trotzdem etwas abgebucht, etwa weil die Testphase vor dem Livegang ablief und ich sie nicht rechtzeitig verlängert habe, erstatte ich den Betrag vollständig, siehe Ziffer 6.

4. Nach dem Livegang: Kündigung statt Rückgabe

Ab dem Livegang zahlst du 297 € netto monatlich im Voraus. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Du kannst jederzeit zum Ende eines Kalendermonats kündigen, in Textform oder über das Kundenportal. Bis zum Ende des Monats bleibt die Website online, danach endet der Betrieb.

Der bereits bezahlte, laufende Monat wird nicht anteilig erstattet. Das ist der Ausgleich dafür, dass es weder Einrichtungsgebühr noch Mindestlaufzeit gibt. Eine Kündigung, die nach dem Monatsende eingeht, wirkt zum Ende des folgenden Monats.

Kündige ich meinerseits oder stelle ich den Service ein, erstatte ich dir den Anteil des bezahlten Monats, der nach dem Ende des Betriebs liegt, taggenau innerhalb von 14 Tagen.

5. Wann ich erstatte

Du bekommst dein Geld zurück, wenn

• eine Abbuchung vor dem Livegang deiner Website erfolgt ist,
• nach einer wirksamen Kündigung noch abgebucht wurde,
• ein Betrag doppelt oder in falscher Höhe abgebucht wurde,
• ich den Betrieb der Website beende, bevor der bezahlte Zeitraum abgelaufen ist,
• die Website in einem bezahlten Monat aus Gründen, die ich zu vertreten habe, an mehr als drei aufeinanderfolgenden Tagen nicht erreichbar war. Dann erstatte ich den Monatsbetrag anteilig für die Ausfalltage.

Du bekommst dein Geld nicht zurück, wenn

• du den laufenden Monat nach einer Kündigung nicht mehr voll nutzt,
• du dich nach dem Livegang anders entscheidest, ohne dass ein Fehler auf meiner Seite vorliegt,
• Ausfälle auf Umstände außerhalb meines Einflusses zurückgehen, etwa Störungen beim Hosting-Anbieter, höhere Gewalt oder Angriffe Dritter,
• Verzögerungen auf fehlende Mitwirkung deinerseits zurückgehen, etwa fehlende Texte, Bilder oder Zugangsdaten.

Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.

6. So läuft eine Erstattung

Schreib mir an hello@webdesignbyniclas.de mit deinem Firmennamen und dem Datum der Abbuchung. Ich prüfe den Fall und antworte innerhalb von zwei Werktagen. Berechtigte Erstattungen weise ich innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung über Stripe an. Das Geld geht zurück auf die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast, also auf die Karte oder das Konto der SEPA-Lastschrift. Bis es dort ankommt, dauert es je nach Bank in der Regel 5 bis 10 Werktage. Zu jeder Erstattung bekommst du eine Gutschrift per E-Mail.

7. Nach dem Ende des Vertrages

Was du nach einer Kündigung bekommst (Domains, Postfächer, deine Inhalte, gegebenenfalls die Dateien der Website) und welche Übergabepauschale dafür gilt, steht in Ziffer 10 der Leistungen und Bedingungen.